Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: Maroc / Casablanca
Date limite: 2023-01-29
Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Niveau d'études: Bac + 4
Expérience: 3 ans
Expire le: 29-01-2023
orange
Maroc
Informatiques, Télécommunications
Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Ref :CMAR121779 | 19 Jan 2023
Date limite de candidature : 29 Jan 2023
Sidi maarouf - Maroc, Maroc
Votre rôle
Au sein de la direction Customer & Shopper Experience, vous aurez pour mission de Gérer les activités opérationnelles des canaux digitaux, pour les produits Mobile, Internet et Fixe
Votre responsabilité :
Monitorer la performance, la satisfaction client ainsi que les indicateurs de l'activité
Contribuer à la formalisation et à l’amélioration continue des processus, méthodes de travail, indicateurs et modèles d’organisation en fonction du feedback des clients et des conseillers
Vérifier que les procédures, règles d’interventions, outils et méthodes sont bien utilisés et que les bases de connaissances sont mises à jour régulièrement
Agir en porte-parole de la voix du client et anticiper les irritants pouvant potentiellement déclencher une crise / un buzz négatif
Superviser la charge de travail de l’équipe, allouer les tâches et délivrer la meilleure expérience client possible
Coacher les conseillers sur les bonnes pratiques des canaux digitaux et insuffler une dynamique de partage d’expérience.
Votre profil
Formation académique : Bac+4 Marketing digital
3 ans dans la gestion de la relation client digitale
Entité
Direction Customer & Shopper Experience
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Responsable Front-Office H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN SUPPORT H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 Lawyer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Planning & Reporting Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Contracts Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Contracts & Procurement Intern pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 02 animateurs en wash pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 Operations Safety Manager pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Manager Station de Services pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | Tunisie / Tunis | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Deputy HSE Director pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 01 Chef de secteur Lubrifiants BtB EST - Dep. 08 - 10 - 51 - 55 F/H pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 03 animateurs en sécurité alimentaire et moyens d'exixtence pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 ASISTENTE SERVICIO CLIENTE AS 24 URGENTE pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Espagne / Madrid | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 SCADA Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 IT Manager – Infrastructure & Cybersecurity pour TotalEnergies