Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: Maroc / Casablanca
Date limite: 2023-01-29
Recrutement de 01 Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Niveau d'études: Bac + 4
Expérience: 3 ans
Expire le: 29-01-2023
orange
Maroc
Informatiques, Télécommunications
Responsable Pilotage Opérationnel Canaux Digitaux CRC
Ref :CMAR121779 | 19 Jan 2023
Date limite de candidature : 29 Jan 2023
Sidi maarouf - Maroc, Maroc
Votre rôle
Au sein de la direction Customer & Shopper Experience, vous aurez pour mission de Gérer les activités opérationnelles des canaux digitaux, pour les produits Mobile, Internet et Fixe
Votre responsabilité :
Monitorer la performance, la satisfaction client ainsi que les indicateurs de l'activité
Contribuer à la formalisation et à l’amélioration continue des processus, méthodes de travail, indicateurs et modèles d’organisation en fonction du feedback des clients et des conseillers
Vérifier que les procédures, règles d’interventions, outils et méthodes sont bien utilisés et que les bases de connaissances sont mises à jour régulièrement
Agir en porte-parole de la voix du client et anticiper les irritants pouvant potentiellement déclencher une crise / un buzz négatif
Superviser la charge de travail de l’équipe, allouer les tâches et délivrer la meilleure expérience client possible
Coacher les conseillers sur les bonnes pratiques des canaux digitaux et insuffler une dynamique de partage d’expérience.
Votre profil
Formation académique : Bac+4 Marketing digital
3 ans dans la gestion de la relation client digitale
Entité
Direction Customer & Shopper Experience
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Emergency Response Manager pour Plan International
Niveau d'etude: Non precise | Egypte / Caire | Date limite: 07-08-2026
Recrutement de 01 Associé aux ressources humaines pour Organisation Internationale pour les Migrants (OIM)
Niveau d'etude: Non precise | Sénégal / Dakar | Date limite: 09-08-2026
Recrutement de 06 AIDES-SOIGNANTS(ES) pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Bénin / Cotonou | Date limite: 31-07-2026
Recrutement de 01 Chargé Clientèle SAV H/F – Secteur Automobile pour UMO Interim
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 09-08-2026
Recrutement de 01 Mecanico pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Guinée Equatoriale / Malabo | Date limite: 13-08-2026
Recrutement de 01 Director of Finance pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 28-08-2026
Recrutement de 01 TECNICO EN MANTENIMIENTO pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mexique / Mexico | Date limite: 20-08-2026
Recrutement de 01 Acheteur ( Biens & Services ) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 3 | Tunisie / sousse | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 KEY ACCOUNT MANAGER E-COMMERCE H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 Crib Attendant pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Etats-Unies / New York | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 Fiscaliste H/F - Marketing & Services pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 28-08-2026
Recrutement de 01 Chargé(e) de Développement SmartGrid pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 28-08-2026
Recrutement de 01 Chargé de Relations Médias débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 25-08-2026
Recrutement de 01 Contrôleur financier débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 25-08-2026
Recrutement de 01 Développeur logiciel - Débutant H/F pour TotalEnergies