Recrutement de 01 SUPPORT ET ACTIVATION CLIENTS ORANGE MONEY
Recrutement de 01 SUPPORT ET ACTIVATION CLIENTS ORANGE MONEY
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 3
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou
Date limite: 2024-05-15
Recrutement de 01 SUPPORT ET ACTIVATION CLIENTS ORANGE MONEY
Intitulé du poste : Support et Activation Clients Orange Money
Localité : Ouagadougou
Direction : Orange Money Burkina Faso SA
Superviseur : Responsable des Opérations et Réclamations Orange Money
Nombre : 01
MISSIONS PRINCIPALE
Rattaché (e) au Responsable des Opérations et Réclamations Orange Money, vous avez pour missions principales :
Gestion des acquisitions clients et partenaires (distribution, accepteurs, etc.) ;
Gestions des demandes de supports opérationnels ;
Supervision du respect des SLA client.
PRINCIPALES ACTIVITES ET RESPONSABILITES
Superviser les activités du service client et du support aux agents ;
Contrôler l’externalisation du service client auprès des partenaires (call center, Backoffice OBF) et suivre la bonne exécution des prestations ;
Prendre en charge et assurer la résolution des réclamations (clients/agents/partenaires) ;
Appliquer les procédures et des manuels opératoires Orange Money ;
Suivre et animer la gestion des SLA et les indicateurs de performance opérationnelle (KP1) ;
Elaborer les rapports de gestions des acquisitions clients et partenaires (distribution, accepteurs, etc.) ;
Assurer le support aux utilisateurs internes et externes (clients/agents/partenaires).
COMPÉTENCES ET QUALITÉS NÉCESSAIRES :
PREREQUIS
Bonne maîtrise des outils de développements: PHP, JAVA, Android, iOs ;
Bonne maîtrise de l’utilisation des bases de données : MySQL, Oracle, MSSQL ;
Capacité à influencer une équipe cross-fonctionnelle ;
Excellente aptitude au suivi de tableau de bord d’indicateurs de performance, à la communication et aux présentations ;
Très bonne connaissance de la gestion de produits ;
Savoir mettre en œuvre les méthodes de conduite de projet ;
Aptitudes commerciales avec une sensibilité à la clientèle ;
Maîtrise des outils de MS Office.
LES EXIGENCES PARTICULIERES
Forte capacité d’analyse et de résolution des problèmes complexes ;
Excellente compétence en planification ;
Excellente aptitude d’expression, à l’oral comme à l’écrit ;
Excellente aptitude de présentation ;
Etre orienté performance ;
Agir avec intégrité ;
Connaissance du groupe Orange dans sa dimension internationale ;
Connaissance de l’environnement mobile money ou services financiers ;
Esprit d’équipe et capacité de persuasion et d’innovation.
CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES ET COMPORTEMENTALES
Aptitudes à communiquer ;
Capacité à prioriser les tâches ;
Esprit d’équipe ;
Proactivité ;
Relation client, Entreprise ;
Engagé ;
Agir avec intégrité ;
Orienté Business et solution ;
Conscience professionnelle.
EXPERIENCES ET FORMATIONS
Formation-type : BAC + 3 minimum en Gestion Commerciale, IT ;
Expérience : Justifier de deux (02) ans d’expérience minimum en entreprise.
un CV
une lettre de motivation
Nb : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
La date de clôture de réception des candidatures est fixée au 22 Avril 2024 à 23H59 mn
Recrutement de 01 Superviseur réseaux F/H pour ORANGE
Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-05-31
Recrutement de 01 Superviseur réseaux F/H
CDD - Superviseur réseaux F/H
Superviseur réseaux F/H
Ref :2024-36364 | 01 mai 2024
Date limite de candidature : 31 mai 2024
Votre rôle
Mission
"V ...
Le 02-05-2024 à 01:50:44
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Recrutement de 01 Ingénieur intégration Iot F/H pour ORANGE
Niveau d'etude: Non precise | Localité: France / Paris | Date limite: 2024-07-29
Recrutement de 01 Ingénieur intégration Iot F/H
CDI - Ingénieur intégration Iot F/H
Ingénieur intégration Iot F/H
Ref :2023-27727 | 30 avr. 2024
Date limite de candidature : 29 juil. 2024
...
Le 02-05-2024 à 01:51:21
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Recrutement de 01 Planning Officer (P-2), PG Health pour UNICEF
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Etats-Unies / Washington | Date limite: 2024-05-08
Recrutement de 01 Planning Officer (P-2), PG Health
Planning Officer (P-2), PG Health - Director's Office, New York HQ (Temporary appointment 364day) #00128481
APPLY NOW
Job no: 571674
Contract type ...
Le 02-05-2024 à 01:43:27
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Recrutement de 01 Chief Health & HIV, (P4) pour UNICEF
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Zambie / Lusaka | Date limite: 2024-05-16
Recrutement de 01 Chief Health & HIV, (P4)
Chief Health & HIV, (P4), Lusaka, Zambia # 90183, Fixed Term
APPLY NOW
Job no: 571657
Contract type: Fixed Term Appointment
Duty Station: Lusaka
Lev ...
Le 02-05-2024 à 01:40:54
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Recrutement de 01 Cloud Platform Specialist - Finance pour PNUD
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Etats-Unies / Washington | Date limite: 2024-05-16
Recrutement de 01 Cloud Platform Specialist - Finance
Cloud Platform Specialist - Finance
Cloud Platform Specialist - FinanceAdd Job to My Job Selections
New York, United StatesHide Search Results
J ...
Le 02-05-2024 à 01:38:27
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Recrutement de 01 Cloud Platform Specialist - Architect pour PNUD
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Etats-Unies / Washington | Date limite: 2024-05-16
Recrutement de 01 Cloud Platform Specialist - Architect
Cloud Platform Specialist - Architect
Cloud Platform Specialist - ArchitectAdd Job to My Job Selections
New York, United StatesHide Search Resu ...
Le 02-05-2024 à 01:36:30
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Recrutement de 01 Projects and Portfolio Management pour PNUD
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Etats-Unies / Washington | Date limite: 2024-05-16
Recrutement de 01 Projects and Portfolio Management
Cloud Platform Specialist – Projects and Portfolio Management
Cloud Platform Specialist – Projects and Portfolio ManagementAdd Job to My Job Se ...
Le 02-05-2024 à 01:34:35
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Recrutement de 01 Spécialiste Technique Principal - Santé pour PNUD
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Tunisie / Tunis | Date limite: 2024-05-14
Recrutement de 01 Spécialiste Technique Principal - Santé
Spécialiste Technique Principal - Santé
Spécialiste Technique Principal - SantéAdd Job to My Job Selections
TunisiaHide Search Results
J ...
Le 02-05-2024 à 01:27:47
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Recrutement de 01 Spécialiste gestion des subventions et rapportage bailleurs (GRANTS)- pour CONSEIL DANOIS POUR LES RÉFUGIÉS
Niveau d'etude: BAC + 4 | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2024-05-02
Recrutement de 01 Spécialiste gestion des subventions et rapportage bailleurs (GRANTS)
Danish Refugee Council (DRC)
Professionnel
Catégorie Offre d'emploi
Date limite de validité 06 mai 2024
Secteu ...
Le 02-05-2024 à 01:24:15
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Recrutement de 01 SNC 2024 Relais de Communication pour PNUD
Niveau d'etude: Non precise | Localité: Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 2024-05-03
Recrutement de 01 SNC 2024 Relais de Communication
Catégorie Offre d'emploi
Date limite de validité 03 mai 2024
Secteur d'activité Coopération internationale
Spécialité concernée Marketing / Co ...
Le 02-05-2024 à 01:17:14
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