Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-05-26
Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
CDI - Technicien-ne service client à l'international F/H
Technicien-ne service client à l'international F/H
Ref :2024-36283 | 26 avr. 2024
Date limite de candidature : 26 mai 2024
Etre technicien-ne auprès des opérateurs tiers et des fournisseurs de contenus, en France et à l'international vous tente, alors rejoignez nous !
Profil
Au sein d'Orange International Carriers, vous rejoignez nos équipes de techniciens en lien avec nos clients, les équipes techniques d'Orange et les fournisseurs
Jacek, manager
La satisfaction client et de la qualité du service rendu font partie de votre ADN
En véritable Sherlock, vous analysez, synthétisez
Dynamique, vous êtes à l'aise dans la communication
Adaptable, vous aimez apprendre c'est votre point fort
Travailler en équipe, c'est naturel
Mission
Votre rôle consiste à prendre en charge les signalisations / incidents clients, opérateurs et acteurs de l’internet (Google, Apple, Facebook et Amazon) et les signalisations réseau sur nos produits Wholesale
Jacek, manager
Gestion des incidents
Vous accueillez et qualifiez la demande du client en cohérence avec le contrat
Vous évaluez et analysez son importance
Vous prenez en charge le pilotage de son rétablissement
Vous définissez la priorité de traitement
Vous activez les services techniques concernés
Relation Client
Vous assurez la communication proactive vers le client tout au long de l’incident
Vous coordonnez les actions à réaliser
Vous vous assurez du bon rétablissement du service
Compétences
De formation bac à bac + 2 en informatique ou réseau télécom
2 horaires de travail avec alternance d'une semaine à l'autre : 08.30 - 16.30 ; 12.45 - 20.00
Vous êtes à l’aise en anglais à l'écrit ainsi qu'à l'oral
Vous possédez des connaissances techniques dans le fonctionnement des réseaux IP ou TDM
Bonus
Vous évoluerez dans le domaine technique Mobile (Messaging & Roaming) ou dans le domaine Data / IP
Un plus si vous connaissez ..
... Messaging SMS P2P et A2P, signalisation Roaming SS7 / SIGTRAN / DIAMETER, data roaming GTP
...Réseaux : SDH / WDM /OTN / MPLS / IPX
Télétravail possible
Votre équipe
Vous rejoignez une petite équipe de 6 personnes !
Perspective
Après ce poste vous pourrez évoluer au sein du département dans l'encadrement, ou vers l'expertise technique ou vers la relation client en tant que service manager...
Contrat
CDI
Eligible au télétravail
Recrutement de 01 Coordonnateur National pour Cabinet Compétence Recrutement-Intérim (CRI)
Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 28-07-2026
Recrutement de 01 Un Chef de Projet pour Cabinet Compétence Recrutement-Intérim (CRI)
Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 28-07-2026
Administrative and Technical Assistant pour The Geodes Oil & Gas
Niveau d'etude: BAC | Afrique du Sud / Le Cap | Date limite: 26-11-2026
Recrutement de 01 Storekeeper Assistant G3 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Tchad / N'Djamena | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 Programme Policy Officer Consultant Level II pour Banque Africaine de Développement
Niveau d'etude: BAC + 3 | Ghana / Accra | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 Responsable de la planification budgétaire pour TechnoServe
Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 14-07-2026
Recrutement de 01 Assistant Juridique pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Sénégal / Dakar | Date limite: 08-07-2026
Recrutement de 01 HR and Administration Assistant pour Save The Children International
Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 Conseillère vendeuse / Conseiller vendeur pour ORANGE
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 EOI - Recruitment of Management Consultant Business Expert - SNBT pour Banque Africaine de Développement
Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 10 CHARGES D’AFFAIRES pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-07-2026
RECRUTEMENT DE STAGIAIRES PROFESSIONNELS pour BAROMETRE
Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 Program Manager Market Systems for Employment (MS4E) promoting Resilience (PROPEL program) pour Mercy Corps
Niveau d'etude: Non precise | Sénégal / Dakar | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 UNHCR-Psychologist pour Save The Children International
Niveau d'etude: Non precise | Egypte / Caire | Date limite: 07-07-2026
Recrutement de 01 Project Officer - Innovation in Sustainable Design pour UNDP