Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-05-26
Recrutement de 01 Technicien-ne service client à l'international F/H
CDI - Technicien-ne service client à l'international F/H
Technicien-ne service client à l'international F/H
Ref :2024-36283 | 26 avr. 2024
Date limite de candidature : 26 mai 2024
Etre technicien-ne auprès des opérateurs tiers et des fournisseurs de contenus, en France et à l'international vous tente, alors rejoignez nous !
Profil
Au sein d'Orange International Carriers, vous rejoignez nos équipes de techniciens en lien avec nos clients, les équipes techniques d'Orange et les fournisseurs
Jacek, manager
La satisfaction client et de la qualité du service rendu font partie de votre ADN
En véritable Sherlock, vous analysez, synthétisez
Dynamique, vous êtes à l'aise dans la communication
Adaptable, vous aimez apprendre c'est votre point fort
Travailler en équipe, c'est naturel
Mission
Votre rôle consiste à prendre en charge les signalisations / incidents clients, opérateurs et acteurs de l’internet (Google, Apple, Facebook et Amazon) et les signalisations réseau sur nos produits Wholesale
Jacek, manager
Gestion des incidents
Vous accueillez et qualifiez la demande du client en cohérence avec le contrat
Vous évaluez et analysez son importance
Vous prenez en charge le pilotage de son rétablissement
Vous définissez la priorité de traitement
Vous activez les services techniques concernés
Relation Client
Vous assurez la communication proactive vers le client tout au long de l’incident
Vous coordonnez les actions à réaliser
Vous vous assurez du bon rétablissement du service
Compétences
De formation bac à bac + 2 en informatique ou réseau télécom
2 horaires de travail avec alternance d'une semaine à l'autre : 08.30 - 16.30 ; 12.45 - 20.00
Vous êtes à l’aise en anglais à l'écrit ainsi qu'à l'oral
Vous possédez des connaissances techniques dans le fonctionnement des réseaux IP ou TDM
Bonus
Vous évoluerez dans le domaine technique Mobile (Messaging & Roaming) ou dans le domaine Data / IP
Un plus si vous connaissez ..
... Messaging SMS P2P et A2P, signalisation Roaming SS7 / SIGTRAN / DIAMETER, data roaming GTP
...Réseaux : SDH / WDM /OTN / MPLS / IPX
Télétravail possible
Votre équipe
Vous rejoignez une petite équipe de 6 personnes !
Perspective
Après ce poste vous pourrez évoluer au sein du département dans l'encadrement, ou vers l'expertise technique ou vers la relation client en tant que service manager...
Contrat
CDI
Eligible au télétravail
Recrutement de 01 Security Manager pour Plan International
Niveau d'etude: Non precise | Cameroun / Yaoundé | Date limite: 20-09-2026
Recrutement de 01 Director Contracts Management pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 25-09-2026
Recrutement de 01 Program Leader pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 04-09-2026
Recrutement de 01 Associate Project Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 04-09-2026
RECRUTEMENT D'UN PÂTISSIER pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Bénin / Cotonou | Date limite: 04-09-2026
RECRUTEMENT D'UN BOULANGER ET DE STAGIAIRES BOULANGERS/PÂTISSIERS pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Bénin / Cotonou | Date limite: 04-09-2026
Recrutement de 05 Chefs de chantier pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 03-09-2026
Recrutement de 01 CHEF SERVICE TRADE FINANCE ET CASH MANAGEMENT pour Orabank
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 30-08-2026
Recrutement de 01 CONTROLEUR PERMANENT pour Orabank
Niveau d'etude: Non precise | Sénégal / Dakar | Date limite: 04-09-2026
Recrutement de 01 Associate Project Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 03-09-2026
Recrutement de 01 Finance Officer (P) pour Food and Agriculture Organization of the United Nations FAO
Niveau d'etude: BAC + 3 | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 03-09-2026
Recrutement de 01 Assistant(e) de direction pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Bénin / Cotonou | Date limite: 08-09-2026
Recrutement de 01 Adjoint(e) à la logistique (Roster) FT G-6 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 09-09-2026
Recrutement de 01 Adjoint(e) de Programme (FT G6) pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 09-09-2026
Recrutement de 01 UN DIRECTEUR EXÉCUTIF (H/F) pour ICI Partenaire Entreprises