Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F)
Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F)
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-06-09
Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F)
Apprentissage - Alternance - Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Alternance - Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Ref :2024-36651 | 30 avr. 2024
Date limite de candidature : 09 juin 2024
Votre rôle
Missions
Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins.
Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les fonctionnalités du produit. Le support Dynatrace permettra de s'appuyer sur des experts pour monter en compétences.
Mission principale :
· Mettre en place une supervision en temps réel
Missions secondaires :
· Déployer des tableaux de bords en fonction du besoin SI
· Réaliser et tracer les modes opératoires nécessaires
· Assurer un support aux utilisateurs
Activité
· Mettre en place des alertes de supervision
· Mettre en place une supervision des processus
· Construire des tableaux de bords SI (QoS / Bugs / Incidents …)
· Interroger la base de données à la demande
· Réaliser, mettre à jour et centraliser les modes opératoires
· Assurer le support du nouvel outil
Votre profil
Pour occuper ce poste en alternance, vous possédez les compétences / expériences suivantes :
· Une appétence / curiosité pour les sujets IT
· Une capacité à travailler en autonomie et en équipe
· Des capacités relationnelles et rédactionnelles
· Une appétence pour analyser les données et les restituer
· Une maîtrise du langage SQL
· Une maitrise des outils de la Forge : Git, JIRA, Confluence
· Une maitrise des environnements Windows / Linux
· Un bon niveau d’anglais serait apprécié
Vous êtes polyvalent et capable de travailler en équipe. De façon continue, vous actualisez vos savoirs grâce à votre curiosité et votre capacité à aller chercher les informations.
Niveau de formation cible : BAC +5, master dans le domaine informatique
Le plus de l'offre
Ce poste en alternance vous permettra d’avoir la vision complète d’un système d’information d’un opérateur de télécommunication. en effet, la supervision couvre l’ensemble du périmètre du SI.
Dynatrace est un logiciel leader sur le marché. Avoir une expertise sur ce logiciel vous permettra de disposer d'une compétence fortement recherchée.
Les notions acquises pour l’analyse des données vous seront très utiles dans le monde « data driven » actuel.
Entité
Avant l’ouverture des canaux digitaux, les utilisateurs du système d’information (SI) étaient exclusivement les employés de l’entreprise. Aujourd’hui et demain, les utilisateurs du SI seront de plus en plus les clients finaux qui utilisent leur smartphone pour se connecter à Orange & Moi Caraibes ou leur ordinateur pour acheter en ligne, accéder à leur espace client.
C’est pour cette raison qu’a été créé au sein de la Direction du Système de l'Information (DSI), l’équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS) en charge du pilotage des évolutions, du suivi des incidents, de la supervision et de la qualité de service du SI.
Les exigences en matière de disponibilité, qualité et performance du SI seront encore plus fortes demain. C’est la mission première de ce département : améliorer la qualité du SI et la maintenir à un haut niveau au fil du temps.
Contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
Recrutement de 02 TECHNICIENS DE MAINTENANCE pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 31-01-2026
RECRUTEMENT D'UN BUSINESS DÉVELOPPER pour RAYNAL Assurances
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 31-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés de Maintenance Electrique de Centrales pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés Electriciens de Distribution pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés d’Exploitation de Postes pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Technicien Supérieur en Réseaux et Télécoms pour SONABEL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Agents Techniques Electroniciens pour SONABEL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Agents Techniques en Froid et Climatisation pour SONABEL
Niveau d'etude: BEP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés de Maintenance Mécanique de Centrales pour SONABEL
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Un chargé du service client pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Un chargé des opérations digitales pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 UNE (01) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE (H/F) pour Human Project Group
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 17-01-2026
Recrutement de 15 Quinze (15) caissiers pour Coris Bank International
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Invariants HSE réseaux H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 28-01-2026
Recrutement de 01 Security Associate G6 pour World Food Programme