Recrutement de 01 Technicien Support Exploitation F/H
Recrutement de 01 Technicien Support Exploitation F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: France / Pau
Date limite: 2024-07-04
Recrutement de 01 Technicien Support Exploitation F/H
DI - Technicien Support Exploitation F/H
Technicien Support Exploitation F/H
Ref :2024-37046 | 06 juin 2024
Date limite de candidature : 04 sept. 2024
Votre rôle
Nous recrutons pour notre centre de service basé à Pau, un-e Technicien-ne Support Exploitation.
Le Centre de Service est chargé du 1er niveau de traitement des tickets d’incidents des clients qui ont souscrits un contrat.
Vous aurez pour mission d'assurer le soutien technique aux clients sur les demandes standards et les incidents de niveau 1 dans votre domaine spécifique de compétence.
Vos principales missions :
Administrer et exploiter les solutions informatiques mises à disposition des clients. Vous pourrez être amené-e à les installer et à les mettre en production
Qualifier et traiter les sollicitations des clients (appels, mails, portail…)
Qualifier les alertes de supervision et traiter celles de niveau 1
Orienter les escalades vers le niveau 2 ou les services compétents
Réaliser des opérations d’exploitation récurrentes
Réaliser des interventions de proximité spécifiques
Rédiger des procédures d’exploitation
Assurer un reporting de l’activité déployée chez le client
Rendre compte de son activité
Votre profil
Idéalement, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire.
Vous maitrisez la gestion de service, de la relation clients, vous êtes force de proposition.
Vous savez diagnostiquer un incident, connaissez les processus/ ITIL.
Vous êtes rigoureux-se, fiable et êtes reconnu-e pour votre sens de la communication.
Vous disposez d'un niveau d'anglais qui vous permet de pouvoir échanger avec des interlocuteurs anglophone tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vous connaissez les environnements LAN/WAN/SDWAN/Wifi.
Le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Contrat
CDI
Recrutement des Ouvriers Qualifiés de Maintenance Electrique de Centrales pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés Electriciens de Distribution pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés d’Exploitation de Postes pour SONABEL
Niveau d'etude: CAP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Technicien Supérieur en Réseaux et Télécoms pour SONABEL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Agents Techniques Electroniciens pour SONABEL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Agents Techniques en Froid et Climatisation pour SONABEL
Niveau d'etude: BEP | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement des Ouvriers Qualifiés de Maintenance Mécanique de Centrales pour SONABEL
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Un chargé du service client pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Un chargé des opérations digitales pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 UNE (01) ASSISTANTE ADMINISTRATIVE (H/F) pour Human Project Group
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 17-01-2026
Recrutement de 15 Quinze (15) caissiers pour Coris Bank International
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Invariants HSE réseaux H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 28-01-2026
Recrutement de 01 Security Associate G6 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Nigeria / Abuja | Date limite: 28-01-2026
Recrutement de 01 RESPONSABLE LOGISTIQUE ET APPROVISIONNEMENT pour CONSEIL DANOIS POUR LES RÉFUGIÉS
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 27-01-2026
Recrutement de 01 CONSEILLER TECHNIQUE EN SUIVI EVALUATION (H/F) pour Iles de Paix