Recrutement de 01 Conseiller Client Back Office F/H

Recrutement de 01 Conseiller Client Back Office F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Lyon
Date limite: 2024-08-06

Recrutement de 01 Conseiller Client Back Office F/H
CDD - Conseiller Client Back Office F/H
Conseiller Client Back Office F/H
Ref :2024-37822 | 09 juil. 2024

Date limite de candidature : 06 août 2024

Votre rôle
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique où la convivialité et l’entraide sont les maitres mots, alors rejoignez-nous !

Dans le cadre d’un travail de mise à jour globale et de complétude des dossiers de couverture Indoor dans nos applications SI, en vue de les fiabiliser à la maille nationale, vos missions seront les suivantes :

- Mettre à jour nos bases de données, référentiels sur les SI Orange,
- Mettre à jour un tableau de suivi unifié,
- Archiver les conventions dans un SI centralisé,
- Faire un inventaire du parc sites INDOOR (typologies, technologies, échéances, contrats…),
- D’autres activités autour de la Base de Données pourront être données.


Il s’agit d’une mission en CDD d’une durée de 3 mois, éventuellement renouvelable une fois.

Votre profil
SAVOIR-FAIRE

• Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif

• Appliquer une règle, une procédure, un dispositif

• Communiquer

• Contrôler

• Rédiger

• Travailler en équipe


SAVOIR-ETRE

• Esprit de synthèse

• Etre autonome

• Etre rigoureux

• Sens de l'organisation


Vous maîtrisez le Pack Office (excel avancé)

Entité
La Direction Réseaux & Services Mobile (DRSM) a pour missions :
- D’assurer une excellente expérience client et défendre notre position de leader
- De réduire l’empreinte énergétique des réseaux et développer l’économie circulaire
- D’être un partenaire clé pour développer le business Grand Public, Entreprise et Wholesale
- De réussir le lancement nouveau Cœur Mobile, le lancement commercial 5GSA et préparer l’arrêt des technologies 2G en 2025 et 3G en 2028
- De démontrer notre excellence pour les JO Paris 2024
- D’accélérer l’automatisation pour plus d’efficacité et de qualité pour nos clients

Au sein de la DRSM le Département Indoor est un département de 100 personnes.

Parmi ses équipes, le Pôle National Avant-vente :
- Est le point d'entrée privilégié des équipes commerciales et de la Business Unit Smart Mobile Services (SMS) sur le domaine de la couverture Indoor mobile et spécifiques.
- Porte la responsabilité de la proposition commerciale et technique des offres sur mesure Indoor.
- Est l’interlocuteur privilégié du client sur la qualification de son besoin et ses usages, participe aux échanges avec le client en collaboration avec les commerciaux.
- En tant que coordinateur global il est garant du respect des délais de réponses apportés par l’équipe projet constitué de l’ingénieur Avant-vente, l’ingénieur radio et le Chef de Projet déploiement.
- Pilote la réponse aux Appels d’Offres en relation avec le pilote réponse Appels d'offres.

Contrat
CDD

Durée : 3 mois

Date souhaitée de prise de poste : 08 juil. 2024

Eligible au télétravail

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