Recrutement de 01 Telephony Incident Management Engineer -Cisco
Recrutement de 01 Telephony Incident Management Engineer -Cisco
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Egypte / Caire
Date limite: 2023-09-13
Recrutement de 01 Telephony Incident Management Engineer -Cisco
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: 2 ans
Expire le: 13-09-2023
orange
Cairo, Egypte
Telephony Incident Management Engineer -Cisco-
Ref :575897 | 15 Jun 2023
Date limite de candidature : 13 Sep 2023
CityStars, Cairo, Égypte - Egypte
Votre rôle
- Troubleshoot, identify and resolve IPT (Cisco) and backbone voice Incidents.
- Troubleshoot, identify and resolve call center and access number faults.
- Troubleshoot value added services (Voice Mail, Attendant console , etc...)
- Document all troubleshooting and provide regular updates for all actions executed to solve customer’s incidents via electronic case management system.
- Liaise with higher level support for incident escalation and resolution.
- To keep management informed of any major customer or network faults.
- Liaise with other internal teams to resolve faults affecting voice service.
- Activate escalation procedure with vendors when needed.
- Perform change management activities. (implement customer simple and complex changes ).
- Perform release management activities. (implement new release and upgrades)
- Act as escalation point for voice implement teams.
- To undertake any other reasonable task as assigned by the management team.
Votre profil
- Engineering degree in telecommunications.
- 2-4 years technical experience in Cisco IP telephony & Voice over IP.
- Experience in operation & crisis management.
- CCNP (Voice / Collaboration) certified.
- Strong voice experience (Cisco) product suites.
- Good knowledge in Voice protocols (SS7, H323, MGCP, SIP, H248, etc...).
- Good knowledge in network, LAN/WAN protocols.
- Cisco Contact Centre knowldge and experience is plus.
- Excellent problem solving skills.
- Ability to work under pressure.
- Ability to work in a multitask environment, dealing with multiple tasks.
Le plus de l'offre
- Excellent interpersonal, cross-cultural and strong communications skills.
- Good time management, and organisational skills.
- Good Presentation/report writing skills.
- Customer centric approach.
- Tenacity.
- Flexibility in terms of working hours, ability to work on shift.
- Proactive, self motivated and determined attitude.
- English proficiency, French language is a plus.
- IT skills is a plus
Entité
Global Delivery & Operations
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Chargé de communication externe - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Pau | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Assistante équipe Libye et Algérie H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Ingénieur Brevets - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Ingénieur Brevets - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 CHARGÉ(E) DE PROJET – DONNÉES ET SUIVI ÉVALUATION ET APPRENTISSAGE pour HiiL
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 DEPUTY PROJECT DIRECTOR pour FHI 360
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 03-05-2026
Recrutement de 01 Manager (m/w/d) Finance und Internal Controlling pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Allemagne / Allemagne | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 CHARGE DE LA QUALITE PRODUIT H/F - CDI pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 Chargé de support opération pour modélisation des projets Offshore Wind - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Pau | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 HSE Methods & Integrity Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Italie / ROMA | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Intern - Procurement pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Émirats arabes unis / Dubaï | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Adjoint(e) Chef de Dépôt / Ingénieur(e) Exploitation & Sécurité (H/F/X) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Belgique / Bruxelles | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Demurrage Analyst – Maritime Department pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Greece / Athens | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 Responsable HSE et Développement Durable pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Tunisie / Tunis | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 SUPERVISEUR CONDITION MONITORING (MAINTENANCE CONDITIONNELLE) – MAINTENANCE MOBILE (H/F) pour BISSA GOLD SA