Recrutement de 01 Incident Management Specialist
Recrutement de 01 Incident Management Specialist
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Egypte / Caire
Date limite: 2023-11-07
Recrutement de 01 Incident Management Specialist
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 07-11-2023
orange
Cairo, Egypte
Incident Management Specialist
Ref :573929 | 09 août 2023
Date limite de candidature : 07 nov. 2023
CityStars, Cairo, Égypte - Egypte
Votre rôle
1. To provide a professional first technical point of contact for the customer .
2. Diagnose fault-related cases by effectively utilizing software diagnostics and other network/product utility programs.
3. Provide updates as needed to the customer in order to meet performance objectives.
4. To ensure cases are allocated to the most appropriate ‘next step’ as part of the case flow process.
5. To perform technical escalations in line with company procedure.
6. To monitor systems, customer network secusrity and products, and deal with alerts and events as appropriate.
7. To liase and refer issues to correct/relevant entities e.g. other GCSC’s, PTT, IOC and other Vendors as appropriate.
8.Document all troubleshooting and a case management actions via the electronic case management system.
9. To conduct initial diagnostics and undertake basic fault diagnostics to resolve where possible, customer faults .
Votre profil
- English Fluent .
- Bachelor Degree in Communication/Networks Engineering .
- Able to work under stress .
- Customer Oriented.
- Good Communication Skills .
- Able to work on shift Basis .
-CCNA knowladge is must
Le plus de l'offre
Orange Business Services, Egypt MSC, is located at City Stars Complex at the heart of one of the biggest shopping malls in Cairo. We are a Global organization with exposure to customers of diverse nationalities & backgrounds.
Orange aims to be recognized as an employer of choice by and not limited to being an ethical & socially responsible employer, offering career & development opportunities, providing a positive quality of life at work, and recognizing & rewarding our people for individual & collective contributions to our success. Our benefits include supporting our people with the highest level of medical & life insurance to them, their spouses, & children while having a strong network to discounted rates at a number of providers.
Entité
Global Delivery & Operations
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Maintenance Technician pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 Recrutement de 01 Chargé du Data Management du Laboratoire F&C débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 TERRITORY MANAGER pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Zimbabwe / Mutare | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 Assistant d'équipe H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 Chargé(e) de communication éditoriale et contenus corporate pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 SALES MANAGER pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 01 Administrative Assistant pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 11-10-2026
Recrutement de 05 CHAUFFEURS -LIVREUR POIDS LOURD pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 10-09-2026
Recrutement de 03 TECHNICIENS DE MAINTENANCE pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 10-09-2026
Recrutement de 01 PLANIFICATEUR MAINTENANCE -PREVENTION & GMAO pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 10-09-2026
Recrutement de 01 ASSISTANT INFORMATICIEN REVISEUR DE BASE DE DONNEES pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 10-09-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN DE MAINTENANCE -EXPERT COMPRESSEUR ET GROUPE ELECTROGENE pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 10-09-2026
Recrutement de 01 STAGIAIRE EN COMPTABILITE pour P'TIT PARIS
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-09-2026
Recrutement de 01 STAGIAIRE EN INFORMATIQUE pour P'TIT PARIS
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-09-2026
Recrutement de 03 CHAUFFEURS pour FHI 360