Recrutement de 01 Analyste Performanec GNOC (H/F)
Recrutement de 01 Analyste Performanec GNOC (H/F)
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan
Date limite: 2024-01-04
Recrutement de 01 Analyste Performanec GNOC (H/F)
Niveau d'études: Bac + 4
Expérience: 2 ans
Expire le: 04-01-2024
orange
Abidjan, Côte d'Ivoire
Un (01) Analyste Performanec GNOC (H/F)
Ref :CCIV11028 | 28 déc. 2023
Date limite de candidature : 04 janv. 2024
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Partner Manager GNOC, vous avez pour mission de :
Maintenir la bonne gouvernance des données de performance des partenaires d’externalisation et fournisseurs tiers ;
Mesurer et analyser les performances « RUN » des projets CORE, IN et Plateforme de service ;
Surveiller et analyser l’évolution des indicateurs de performance contractuels (KPI, PI) produits par les partenaires d’externalisation et fournisseurs tiers ;
Identifier et remonter les problèmes et les risques liés à l’application du processus opérationnel PO10, proposer des plans d’amélioration et mesurer leur efficacité sur la QOS ;
Fournir les inputs nécessaires au calcul des Bonus et pénalités relatifs aux contrats GNOC d’externalisation et avec nos fournisseurs tiers.
A ce titre, vous êtes en charge de :
I/ Activités Techniques
Contrôler le respect des seuils KPI tels que convenus avec le MSP et les fournisseurs tiers ;
Notifier toute non-conformité en termes de respect des SLAs dans la livraison des services ;
Participer aux différentes revues de performance et à la gestion des crises ;
Analyser les documents de crise et rapports hebdomadaires et mensuels relatifs au contrat GNOC et fournisseurs tiers ;
Analyser la qualité du reporting hebdomadaire et mensuel produit par le MSP et les fournisseurs tiers ;
Veiller à l’application et au respect des WLAs relatifs aux interactions avec le MSP ;
Participer au diagnostic et à la résolution des incidents et problèmes relatifs à la disponibilité des services ;
Analyser les rapports sur la performance du MSP (KPI’s et PI du contrat GNOC) et des fournisseurs tiers ;
Fournir les inputs nécessaires en cas de non-conformité pour l’escalade des problèmes de performance ;
Analyser et produire les inputs nécessaires à la validation chaque semaine et mois, du niveau de service délivré par le MSP ;
Veiller à la qualité de tous les services livrés par le MSP et les fournisseurs tiers en accord avec les objectifs convenus avec la filiale ;
II/ Activités Administratives / d’Organisation
Coordonner et animer les meetings de consolidation des KPI ;
Animer les meetings opérationnels ;
Participer aux réunions projets ;
Participer à la gestion administrative et relationnelle des contrats MSP ;
Rédiger les procédures sur les principales activités de l’analyste de performance GNOC et fournisseurs tiers.
Participer à l’élaboration du budget
Contribuer à la mise en place du tableau de bord de gestion du contrat GNOC et des fournisseurs tiers ;
Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction.
Votre profil
BAC +4/5 Télécoms/ Informatique ou équivalent et justifiant de deux (02) trois à (03) années d’expériences professionnelles dans un poste similaire.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms
2. Gestion et suivi de la performance
3. Gestion des Incidents
4. Gestion des Changements & Révisions
5. Gestion de la Performance Réseau
6. Conduite d'Analyses des Réseaux
7. Réflexion Analytique
8. Gestion des Fournisseurs & des Contrats
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en équipe et a Collaborer en Transverse
2. Sens de la relation client (Interne / Externe)
3. Sens de la communication et du partage d'informations
4. Capacité d'adaptation, souplesse au changement
5. Capacité d'apprentissage et de développement
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Chargé de communication externe - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Pau | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Assistante équipe Libye et Algérie H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Ingénieur Brevets - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 Ingénieur Brevets - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 14-05-2026
Recrutement de 01 CHARGÉ(E) DE PROJET – DONNÉES ET SUIVI ÉVALUATION ET APPRENTISSAGE pour HiiL
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 DEPUTY PROJECT DIRECTOR pour FHI 360
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 03-05-2026
Recrutement de 01 Manager (m/w/d) Finance und Internal Controlling pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Allemagne / Allemagne | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 CHARGE DE LA QUALITE PRODUIT H/F - CDI pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 Chargé de support opération pour modélisation des projets Offshore Wind - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Pau | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 HSE Methods & Integrity Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Italie / ROMA | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Intern - Procurement pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Émirats arabes unis / Dubaï | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Adjoint(e) Chef de Dépôt / Ingénieur(e) Exploitation & Sécurité (H/F/X) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Belgique / Bruxelles | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Demurrage Analyst – Maritime Department pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Greece / Athens | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 Responsable HSE et Développement Durable pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Tunisie / Tunis | Date limite: 29-05-2026
Recrutement de 01 SUPERVISEUR CONDITION MONITORING (MAINTENANCE CONDITIONNELLE) – MAINTENANCE MOBILE (H/F) pour BISSA GOLD SA