Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H
Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Angers
Date limite: 2024-03-15
Recrutement de 01 Pilote d'activité client et réseau F/H
CDD - Pilote d'activité client et réseau F/H
Ref :2024-32877 | 07 févr. 2024
Date limite de candidature : 06 mars 2024
Etre l'un des maillons de réussite de nos interventions : pourquoi pas vous ?
Profil
Vous êtes au sein du département pilotage conduite d’activités dont la mission est de prévoir l’activité de l’unité d’intervention et de piloter les activités d’interventions au service de nos clients. Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est optimale de sa demande à sa clôture
Mickaël, manager
Votre communication est votre principal atout
Votre aisance relationnelle facilite vos échanges avec des interlocuteurs très divers
Vous gérez les priorités et faites preuve de proactivité
Autonomie, dynamisme et rigueur sont vos points forts !
Vous avez l'esprit d'équipe
Mission
Vous assurez la prise en charge et le pilotage des dossiers. Vous êtes garant.e du respect de nos engagements clients
Mickaël, manager
Vous assurez l’affection et la qualification des incidents dans les plannings des techniciens
Vous respectez les engagements contractuels, réglementaires et économiques
Vous veillez à rendre efficace et performante les équipes d’intervention
Vous garantissez le bon niveau d’information pour les techniciens, les pilotes d’opérations et les donneurs d’ordres
Vous alertez en cas de demandes non affectées ou non affectables pour analyse avec les pilotes d’opérations superviseurs
Vous communiquez et relancez sur les risques ou reports aux diverses parties prenantes
Vous assurez la (re)programmation dans les délais
Vous prenez en charge les sollicitations quel que soit les outils de communication (téléphone, mails, teams…)
Vous savez traiter les premiers niveaux d’escalades de votre périmètre
Compétences
De formation bac à bac + 2
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft : excel, word)
CDD de 6 mois
Les plus
Un.e référent.e métier vous accompagne dans votre montée en compétence
Ce métier est éligible au télétravail
Votre équipe
Véronique et Yanis, référent.e.s métier, seront ravis de vous accompagner dans votre montée en compétence. Mickael, manager, sera toujours à votre écoute
Perspective
Ce poste est riche et varié dans une équipe de qualité. Cette expérience vous fera une bonne carte de visite pour la suite
Contrat
CDD
Durée : 6 mois
Date souhaitée de prise de poste : 15 févr. 2024
Eligible au télétravail
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