Recrutement de 01 Conseiller Client Orange Energie
Recrutement de 01 Conseiller Client Orange Energie
Entreprise: CEI
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Mali / Bamako
Date limite: 2024-02-14
Conseiller Client Orange Energie
Accueil
Offres d'emploi
13620
Entreprise
Cabinet CEI
Catégorie
Communication - Marketing - Animation
Ville
Mali
Date de publication
9 Février 2024
Date limite de dépot
14 Février 2024
Type de contrat
NA
Description
AVIS DE RECRUTEMENT
Grande entreprise de la place recherche un Conseiller Client Orange Energie
INTITULE DE L’EMPLOI : Conseiller Client Orange Energie
DOMAINE : Service Clients
TYPE DE CONTRAT : Prestation
DUREE DU CONTRAT : Contrat prestation de services Date de fin le 31 mars 2024 renouvelable
Missions :
Apporter ses conseils et sa connaissance des offres et services aux clients ;
Venir en aide aux clients et répondre à leurs besoins de façon proactive ;
A travers ses propres actions et en collaboration avec ses collègues, son objectif ultime est d’obtenir la satisfaction totale et la fidélisation du client.
Finalité :
Apporter les réponses adaptées aux demandes exprimées par les clients en véhiculant l’image d’Orange Mali.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Accueillir le client, interagir avec lui et le raccompagner d'une façon qui soit tout à fait satisfaisante, conformément à la charte Orange en ligne et par courriel ;
Communiquer avec le client de la manière qui lui est la mieux adaptée, et dans la langue qui lui est compréhensible ;
Répondre aux besoins émotionnels du client en lui témoignant une attention particulière tout en résolvant ses problèmes techniques ;
Poser des questions au client pour clarifier et classifier correctement dans la codification appropriée la nature de ses besoins/problèmes ;
Traiter les réclamations et toute demande d’assistance ou d’activation de service client en proposant les solutions adaptées et en répondant de manière claire ;
S'assurer que toutes les informations et les données concernant les clients sont saisies avec exactitude et mises à jour ;
Remonter toutes les demandes et réclamations non prises en charge directement en front ;
Signaler au fur et à mesure du traitement des demandes, les anomalies constatées et des améliorations à y apporter.
FORMATION SOUHAITEE : Bac+2
EXPERIENCES NECESSAIRES : débutant accepté
COMPETENCES MINIMALES :
Bonne expression écrite et orale en français (l’anglais serait un atout) ;
Bonne connaissance de base en informatique, réseau ou télécom ;
Capacité à communiquer des informations concises, appropriées et précises à l'écrit et à l'oral ;
Faculté à s’approprier les changements et à rester efficace dans un environnement instable ;
Résistance au stress.
COMPETENCES METIERS:
Faire preuve d'une bonne compréhension et de bonnes connaissances des produits et services ;
Savoir écouter, analyser et réaliser un diagnostic pour déterminer les besoins client à l'aide des outils et SI mis à disposition ;
Savoir identifier les besoins du client et proposer la solution adaptée ;
Faire preuve d'une capacité à résoudre les problèmes efficacement, de façon proactive ;
Assurer la confidentialité des données clients dans le travail ;
Comprendre et mettre en pratique les outils et processus Orange MALI (informatique, systèmes et procédures, etc.)
Date limite de dépôt des candidatures : le mercredi 14 février 2024 à 12h30.
La Direction CEI SARL
Bamako, le 09 février 2024
Recrutement de 01 Coordinateur Digital & Performance Fluides & Ciment Débutant - H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | France / Pau | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Analyste stratégique renouvelables - F/H pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Senior Accounting Supervisor (AssetCo) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 General Accountant (AssetCo) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Technicien(ne), Administration RH et paie pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Canada / Montréal | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Logistics Base Coordinator pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Malaisie / Territoire fédéral de Kuala Lumpur | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Chargé(e) de suivi des études renouvelables - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Assistant(e) Chef(fe) de Produit Marketing Offres Electricité et Gaz B2C pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Data Analyst Débutant - H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Interconnection Manager pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 3 | Etats-Unies / New York | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN DE MAINTENANCE -EXPERT COMPRESSEUR ET GROUPE ELECTROGENE pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Contrôleur de Gestion (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Guinée / Conakry | Date limite: 08-02-2026
Recrutement de 01 Customer Service Assistant (Airport Terminal Check-in) SC5 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Madagascar / ANTANANARIVO | Date limite: 01-02-2026
Recrutement de 01 Budget & Programming Officer SC8 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Libye / TRIPOLI | Date limite: 01-02-2026
Recrutement de 01 JPO Vulnerability Assessment and Mapping (VAM) Officer pour World Food Programme