Recrutement de 01 Spécialiste Solution Technique MARTINIQUE F/H
Recrutement de 01 Spécialiste Solution Technique MARTINIQUE F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-04-30
Recrutement de 01 Spécialiste Solution Technique MARTINIQUE F/H
Spécialiste Solution Technique MARTINIQUE F/H
Ref :2024-34539 | 21 mars 2024
Date limite de candidature : 30 avr. 2024
Votre rôle
Au sein d’une équipe de spécialistes Solution technique :
-Vous accueillez nos clients résidentiels par téléphone et sur rendez-vous pour prendre en charge leur(s) demande(s)
- Vous prenez en charge les clients en panne, effectuez les tests nécessaires et accompagnez le client jusqu’à la résolution de la panne.
- Vous vous attachez à découvrir leurs usages afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins
- Vous proposez des solutions d’accompagnements au client (Airbox, Mesures financières) quand cela est possible,
- Vous êtes leur interlocuteur privilégié et vous les accompagnez de manière personnalisée en vous assurant de leur satisfaction jusqu’à la mise en œuvre de la solution
- Vous contribuez à la valorisation des outils digitaux du groupe.
- Vous participez à la boucle d’amélioration de l’expérience client
- Vous travaillez en collaboration avec les autres spécialistes du département et de l’entité
Votre profil
Attiré par les métiers de la relation clients, vous recherchez un service clients d’excellence et visez la satisfaction du client
- Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et le numérique avec des connaissances techniques et informatiques
- Vos facultés d'écoute, de synthèse et votre aptitude à gérer des clients sensibles sont reconnues
- Vous aimez travailler en équipe et êtes participatif
• Vous êtes autonome, rigoureux (se) et savez prendre des initiatives
• Vous savez vous adapter aux changements et êtes orienté(e) clients
• Vous savez mettre en œuvre les techniques de la Relation Client pour comprendre le besoin et l'univers du client
• Vous savez prodiguer empathie, engagement, confiance et confort
• Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer (Oral et Ecrit) et avez un esprit de synthèse
• Vous savez identifier et analyser une situation client complexe dans son contexte pour établir un diagnostic global et proposer une solution adaptée et personnalisée
• Vous êtes fiable et tenez vos engagements
• Vous savez accompagner le client dans ses usages
• Vous connaissez les applications du domaine de la Relation Client et des parcours associés
• Vous êtes force de proposition
• Vous avez la capacité d'accompagner les transformations et être en appui du management
• Vous savez travaillez en collectif
Le plus de l'offre
Vous êtes au cœur de la démarche satisfaction client.
Vous rejoignez la nouvelle filière des spécialistes.
Vous intégrez une équipe dynamique et motivée qui favorise tant l’entraide que le partage de compétences.
Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé : plan de formation complet à la prise de poste et adapté à votre expérience (offres, SI, relation client, …) et des dispositifs de formation continue, sur la base d’une communauté apprenante avec un tuteur de l’équipe, en mode pépinière et en situation de trav
Vous êtes accompagné-e par un tuteur expérimenté dans l'appropriation de votre métier.
Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.
Si vous souhaitez vivre et faire vivre une expérience client incomparable dans un monde digital en constante évolution …rejoignez-nous !
Nous vous proposons un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois visant à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle des Télécommunications (CQPT).
Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au Pôle Emploi sans limite d'âge.
Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
Entité
L'Unité Services Clients Caraïbe est une Unité qui compte environ 170 salariés répartis sur la Guyane la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition en tant que service clients d’Orange c'est d’offrir une expérience client incomparable à 100% de nos clients, à 100% de nos contacts.
Contrat
Professionnalisation
Mission en alternance rémunérée
Recrutement de 01 Coordinateur Digital & Performance Fluides & Ciment Débutant - H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | France / Pau | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Analyste stratégique renouvelables - F/H pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Senior Accounting Supervisor (AssetCo) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 General Accountant (AssetCo) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Technicien(ne), Administration RH et paie pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Canada / Montréal | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Logistics Base Coordinator pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Malaisie / Territoire fédéral de Kuala Lumpur | Date limite: 19-02-2026
Recrutement de 01 Chargé(e) de suivi des études renouvelables - Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Assistant(e) Chef(fe) de Produit Marketing Offres Electricité et Gaz B2C pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Data Analyst Débutant - H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Interconnection Manager pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 3 | Etats-Unies / New York | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN DE MAINTENANCE -EXPERT COMPRESSEUR ET GROUPE ELECTROGENE pour SOCOGHAF SARL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-02-2026
Recrutement de 01 Contrôleur de Gestion (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Guinée / Conakry | Date limite: 08-02-2026
Recrutement de 01 Customer Service Assistant (Airport Terminal Check-in) SC5 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Madagascar / ANTANANARIVO | Date limite: 01-02-2026
Recrutement de 01 Budget & Programming Officer SC8 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Libye / TRIPOLI | Date limite: 01-02-2026
Recrutement de 01 JPO Vulnerability Assessment and Mapping (VAM) Officer pour World Food Programme