Recrutement de 01 Chargé de Processus/Domaine Métier/Parcours Client F/H
Recrutement de 01 Chargé de Processus/Domaine Métier/Parcours Client F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-06-23
Recrutement de 01 Chargé de Processus/Domaine Métier/Parcours Client F/H
Chargé de Processus/Domaine Métier/Parcours Client F/H
Ref :2024-35110 | 25 mars 2024
Date limite de candidature : 23 juin 2024
Votre rôle
Dans le groupe Orange, l’entité Orange Business propose des services de management des infrastructures IT et de cloud computing. Avec 2400 collaborateurs et 70 datacenters sur 5 continents, Orange Business conçoit, commercialise et opère pour les entreprises dans le monde entier des services de cloud, depuis plus de 15 ans.
Vous serez intégré dans l'équipe marketing des offres de cloud public d'Orange Business, dont la mission est d'enrichir les fonctionnalités, déterminer le prix et les moyens de vente, assurer la rentabilité des offre deux de cloud public d'Orange Business : Flexible Engine (lancée en 2017) et Cloud Avenue (lancée en 2022).
Sous la responsabilité du Product Leader des l’offres de cloud Flexible Engine et Cloud Avenue, vous aurez la charge d’enrichir les parcours client de l’offre en termes de documentation utilisateur.
En effet au fur et à mesure de l’enrichissement des fonctionnalités et des parcours digitaux de l’offre, il faut étoffer toutes les ressources d’aide en ligne afin de rendre le client le plus autonome sur son utilisation de l’offre, sa compréhension de sa facture, et en général la gestion de l’offre.
Vos redevabilités seront les suivantes :
CENTRALISER les besoins de documentation client, et les contenus existants à publier, liés à la documentation client
DEVELOPPER la documentation client par rapport à l’évolution de l’offre
IDENTIFIER la documentation manquante sur les processus de "change" et de "gestion" de l'offre
PRIORISER les contenus à rédiger ou à mettre à jour et les regrouper par lot
REDIGER la documentation client en accord avec les référents des différents sujets et en vulgarisant le vocabulaire technique
PUBLIER les nouveaux contenus sur les portails adaptés au type de contenu
Pour ceci vous travaillerez en relation avec les membre de l’équipe Marketing Produit des deux offres de cloud, avec les experts techniques, les équipes du Marketing Opérationnel, et les équipes de la solution informatique : portail internet institutionnel, portail client, portail de l’aide technique etc.
Votre profil
De formation supérieure en marketing digital ou dans les sciences de l’ingénieur,
vous êtes attiré par les outils numériques et la satisfaction du client.
Vous avez déjà une expérience dans un projet informatique et vous êtes à l’aise dans les outils bureautique comme Outlook, Word, Excel etc.
Vous avez déjà travaillé en équipe et êtes autonomes pour réaliser vos tâches et solliciter vos interlocuteurs afin de faire avancer vos tâches.
Enfin vous avez un rédactionnel clair, vous savez adapter votre écrit à votre intelocuteur (novice ou expert dans votre domaine)
Le plus de l'offre
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
Contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
Recrutement de 01 Coordonnateur National pour Cabinet Compétence Recrutement-Intérim (CRI)
Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 28-07-2026
Recrutement de 01 Un Chef de Projet pour Cabinet Compétence Recrutement-Intérim (CRI)
Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 28-07-2026
Administrative and Technical Assistant pour The Geodes Oil & Gas
Niveau d'etude: BAC | Afrique du Sud / Le Cap | Date limite: 26-11-2026
Recrutement de 01 Storekeeper Assistant G3 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Tchad / N'Djamena | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 Programme Policy Officer Consultant Level II pour Banque Africaine de Développement
Niveau d'etude: BAC + 3 | Ghana / Accra | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 Responsable de la planification budgétaire pour TechnoServe
Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 14-07-2026
Recrutement de 01 Assistant Juridique pour Coris Bank International
Niveau d'etude: BAC + 3 | Sénégal / Dakar | Date limite: 08-07-2026
Recrutement de 01 HR and Administration Assistant pour Save The Children International
Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 Conseillère vendeuse / Conseiller vendeur pour ORANGE
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 EOI - Recruitment of Management Consultant Business Expert - SNBT pour Banque Africaine de Développement
Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 10 CHARGES D’AFFAIRES pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-07-2026
RECRUTEMENT DE STAGIAIRES PROFESSIONNELS pour BAROMETRE
Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 13-07-2026
Recrutement de 01 Program Manager Market Systems for Employment (MS4E) promoting Resilience (PROPEL program) pour Mercy Corps
Niveau d'etude: Non precise | Sénégal / Dakar | Date limite: 20-07-2026
Recrutement de 01 UNHCR-Psychologist pour Save The Children International
Niveau d'etude: Non precise | Egypte / Caire | Date limite: 07-07-2026
Recrutement de 01 Project Officer - Innovation in Sustainable Design pour UNDP