Recrutement de 01 Marketing Coordinator– Segment Mass (Usage & Retention)
Recrutement de 01 Marketing Coordinator– Segment Mass (Usage & Retention)
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 4
Localité: Burkina Faso / Ouagadougou
Date limite: 2021-07-20
Intitulé du poste : Marketing Coordinator– Segment Mass (Usage & Retention)
Localité : Ouagadougou
Direction : Marketing
Nombre : 01
Superviseur : Marketing Manager – Usage et Rétention
MISSIONS
Rattaché au Marketing Manager – Usage et Rétention, vous aurez pour missions principales :
De proposer et exécuter des actions Marketing visant à fidéliser et à accroitre le revenu dans le segment Mass.
De collaborer de façon étroite avec les équipes Marketing (Brand and Comms, Revenue and Market planning, Non Voice, Segments, Acquisition & Devices, Wholesales–International-Roaming) à Orange Burkina et au groupe Orange et de vous assurer que les plans d’action du segment Mass sont bien définis et implémentés afin de délivrer les performances du segment (Revenu, REC & base abonnés, etc.).
PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES
1. Informations sur le marché
Assurer la veille concurrentielle et suivre les tendances et besoins du marché par rapport aux services télécoms (voix, data, VAS, SMS, devices, monnaie mobile, etc.) et activités de rétention;
Assurer l’archivage et la disponibilité de toutes les informations liées aux activités sous sa responsabilité (descriptions des produits et offres, tarifs, business case et post évaluations des activités, etc.).
2. Marketing stratégique
Analyser et assurer le suivi des performances des offres du segment Mass: rentabilité du segment, impact des moyens et efforts commerciaux sur les performances, etc.;
Identifier les besoins et axes de développement du segment et proposer les actions marketing adaptées;
Proposer et exécuter des plans d’actions pour le développement du segment;
Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de rétention des abonnés du segment ;
Proposer des actions pour stimuler les indicateurs clé de génération de revenu des abonnés du segment.
3. Analyse et Reporting
Analyser, dans le temps, le comportement de consommation et le taux d’adoption des différentes offres;
Déterminer et analyser les parts de marché (utilisateurs, trafic et revenu);
Concevoir et mettre à jour le tableau de bord des principaux indicateurs de performances du segment;
Analyser systématiquement les performances des activités en relation avec les charges engagées et les hypothèses des business cases;
Mettre en place des actions visant la rétention des abonnés du segment ;
Assurer le suivi des performances relatives à l’activité des abonnés du segment;
4. CBM
Construire un plan d’animation (régulièrement MAJ en fonction du marché) en collaboration avec les équipes CBM
5. Principaux KPI d’évaluation
Existence d’offres adaptées aux utilisateurs dans le segment;
Croissance et contribution (%) du revenu voix, du trafic, etc.;
Réduction du taux d’attrition et croissance du nombre et pourcentage d’abonnés actifs (churn, REC, REC%, DREC, DREC%);
Perception de la marque en matière de prix et tarifs (générosité).
COMPETENCES ET QUALITES NECESSAIRES :
Dynamique, sociable et apte à faire des déplacements sur le terrain dans le cadre de l’exécution de ses tâches professionnelles;
Avoir une bonne connaissance du segment et savoir développer des opportunités pour le segment ;
Fortes compétences analytiques et aptitudes à la résolution de problèmes;
Avoir le sens de la confidentialité, la pensée analytique, le leadership et l’éthique professionnelle;
Savoir identifier les opportunités du segment et monter les business case correspondants;
Etre autonome et orienté résultats, avec un fort esprit d’initiative et la culture de l'excellence;
Avoir d’excellentes aptitudes interpersonnelles, être ouvert d’esprit et capable de travailler sous pression;
Avoir un esprit de synthèse avec d’excellentes compétences de communication et de présentation
Motivé, flexible et proactive avec une habilité à convaincre et aligner les points de vue divergents
Apte à travailler dans un environnement multiculturel
Orienté satisfaction client et qualité de service
Excellente capacité organisationnelle
Excellente capacité de communication à l’oral et à l’écrit (français, anglais)
Les incontournables
1- Comportementales
Très bonne Aptitude à communiquer
Capacité à prioriser
Esprit d'équipe
Leadership
2- Professionnelles
Diagnostiquer et proposer une solution
Elaborer une stratégie commerciale
Gérer/développer un portefeuille de produits
Techniques de gestion de projet
Connaissance de l’environnement technique
3- Spécifiques
Bonne maîtrise de la langue (Anglais)
Gérer un budget
4- Dimension critique du poste
Analytique
Lecture du Marché
Anticipation-Réaction
QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE
Formation :
Avoir un diplôme universitaire d’au moins Baccalauréat + 4/5 statistiques, Data science, d’école de commerce, marketing.
Expérience minimum :
Justifier de 2/3 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire;
Avoir des connaissances avancées sur Excel, Access et les logiciels de présentation;
Avoir un bon niveau en français et en anglais (parlé, écrit).
Bonne maitrise des outils statistiques de modélisation et prévision.
Bonne maitrise en langage de programmation de base de données
Composition du dossier
Curriculum vitae et lettre de motivation.
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