Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Madagascar / ANTANANARIVO
Date limite: 2022-09-21
Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 21-09-2022
orange
Antananarivo, Madagascar
Informatiques, Télécommunications
Technical Support Specialist
Ref : 570072 | 24 May 2022
Date limite de candidature : 21 Sep 2022
Antananarivo,Madagascar;La Tou
Votre rôle
Mission principale :
Est le/la garant(e) du bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
Prend en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2).
Assure un rôle de conseil auprès des clients sur les solutions et évolutions.
Description du poste :
Prend en compte et traite les demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels
Assure la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
Identifie les problèmes, analyse leur cause, propose et met en œuvre un plan d'actions correctif
Gère les escalades avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
Peut être amené(e) à participer aux évolutions des solutions
Maintient la documentation et rédige les procédures d'exploitation
Rend compte au client de l'avancement des opérations
Forme les techniciens d'exploitation au contexte client (technique, organisation)
Coordonne l'activité quotidienne du support N1 (priorisation, affectation, relance,..)
Participe aux revues de processus et à la modélisation des processus du département
Coordonne les intervenants sur site en cas de gestion de crise
Planifie les mise en production (affectation) et en vérifie la qualité des prérequis
Forme les nouveaux arrivants aux procédures, normes et standard
Rend compte de son activité
Veille à respecter les consignes de sécurité, santé et environnement du site (orange/Client)
Votre profil
Orange Business Services is an Equal Opportunity Employer. We are committed to a diverse workforce and do not discriminate on the basis of age, gender, race, ethnic origin, sexual orientation, gender identity or gender expression, religion/belief, national origin, marital status, disability or veteran status.
Entité
Customer Services & Operations
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Responsable Front-Office H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN SUPPORT H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 Lawyer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Planning & Reporting Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Contracts Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Contracts & Procurement Intern pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 02 animateurs en wash pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 Operations Safety Manager pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Manager Station de Services pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | Tunisie / Tunis | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Deputy HSE Director pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 01 Chef de secteur Lubrifiants BtB EST - Dep. 08 - 10 - 51 - 55 F/H pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 03 animateurs en sécurité alimentaire et moyens d'exixtence pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 ASISTENTE SERVICIO CLIENTE AS 24 URGENTE pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Espagne / Madrid | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 SCADA Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 IT Manager – Infrastructure & Cybersecurity pour TotalEnergies