Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: Madagascar / ANTANANARIVO
Date limite: 2022-09-21
Recrutement de 01 Technical Support Specialist
Niveau d'études: Non précisé
Expérience: Non précisé
Expire le: 21-09-2022
orange
Antananarivo, Madagascar
Informatiques, Télécommunications
Technical Support Specialist
Ref : 570072 | 24 May 2022
Date limite de candidature : 21 Sep 2022
Antananarivo,Madagascar;La Tou
Votre rôle
Mission principale :
Est le/la garant(e) du bon fonctionnement des solutions opérationnelles des clients
Prend en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2).
Assure un rôle de conseil auprès des clients sur les solutions et évolutions.
Description du poste :
Prend en compte et traite les demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels
Assure la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
Identifie les problèmes, analyse leur cause, propose et met en œuvre un plan d'actions correctif
Gère les escalades avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
Peut être amené(e) à participer aux évolutions des solutions
Maintient la documentation et rédige les procédures d'exploitation
Rend compte au client de l'avancement des opérations
Forme les techniciens d'exploitation au contexte client (technique, organisation)
Coordonne l'activité quotidienne du support N1 (priorisation, affectation, relance,..)
Participe aux revues de processus et à la modélisation des processus du département
Coordonne les intervenants sur site en cas de gestion de crise
Planifie les mise en production (affectation) et en vérifie la qualité des prérequis
Forme les nouveaux arrivants aux procédures, normes et standard
Rend compte de son activité
Veille à respecter les consignes de sécurité, santé et environnement du site (orange/Client)
Votre profil
Orange Business Services is an Equal Opportunity Employer. We are committed to a diverse workforce and do not discriminate on the basis of age, gender, race, ethnic origin, sexual orientation, gender identity or gender expression, religion/belief, national origin, marital status, disability or veteran status.
Entité
Customer Services & Operations
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Négociateur juridique R&D débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 Ingénieur Produit Travail des Métaux H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 Responsable Commercial (e) pour ACCES Burkina SARL
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 07-08-2026
Recrutement de 01 Négociateur juridique R&D débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 06-08-2026
Recrutement de 01 Ingénieur data et IA débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 06-08-2026
Recrutement de 01 Analyste Asset Marché de l’Énergie (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | Espagne / Madrid | Date limite: 06-08-2026
Recrutement de 01 Auditeur / Auditrice & Contrôle Interne pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 31-08-2026
Recrutement de 01 Ingénieur IA et innovation débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 CNC Operator pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 29-08-2026
Recrutement de 01 Programme Policy Officer - Food Technologist, NOA pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Madagascar / ANTANANARIVO | Date limite: 11-08-2026
Recrutement de 01 Monitoring Assistant (Food Safety and Quality) SSA4 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Liban / Chekka LIBAN | Date limite: 12-08-2026
Recrutement de 01 Asociado/a de Programas en Medios de vida pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Colombia / Bogota | Date limite: 11-08-2026
Recrutement de 01 Asistente de Adquisiciones pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Équateur / Quito | Date limite: 11-08-2026
Recrutement de 01 Storekeeper, SC4, Multiple duty stations pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Madagascar / ANTANANARIVO | Date limite: 10-08-2026
Recrutement de 01 HR Assistant , SC L5 pour World Food Programme