Recrutement de 01 Gestionnaire recouvrement et contentieux (h/f)
Recrutement de 01 Gestionnaire recouvrement et contentieux (h/f)
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: Côte d'Ivoire / Abidjan
Date limite: 2022-08-12
Recrutement de 01 Gestionnaire recouvrement et contentieux (h/f)
Niveau d'études: Bac + 2
Expérience: 1 an
Expire le: 12-08-2022
Orange Money Côte d’Ivoire
Abidjan, Côte d'Ivoire
Orange Money Côte d’Ivoire recrute Un (1) Gestionnaire recouvrement et contentieux (h/f)
Ref : CCIV1116395 | 05 Aug 2022
Date limite de candidature : 12 Aug 2022
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable recouvrement et contentieux, vous avez pour mission d’assurer le recouvrement des clients et distributeurs et le traitement des dossiers contentieux.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
· Effectuer le recouvrement de toutes les créances liées aux erreurs de dépôt et approbank, erreur de dépôt client, erreurs de rechargement PDV et à la fraude.
· Initier le remboursement de tous les cas de doublon ou erreur Approbank effectués par les banques
· Tenir à jour et suivre le fichier des recouvrements partiels et effectuer les relances aux comptes débiteurs
· Mettre en recouvrement dans le système tous les comptes débiteurs
Suivre les échéanciers établis d’un commun accord avec les clients débiteurs et veiller à leurs mises en œuvre
Transmettre au juridique la liste des comptes en contentieux pour suite à donner
Effectuer les saisies des comptes transmis par le juridique et communiquer les soldes suivant les réquisitions dans le cadre des avis à tiers détenteurs
Effectuer le blocage des comptes déclarés en succession et communiquer le solde au juridique
Procéder à la résiliation des comptes des défunts après avoir sécurisé les fonds sur le compte interne dédié
Analyser les dossiers de succession reçus pour mise à disposition des fonds aux bénéficiaires désignés dans les actes de succession
Ordonner les dépôts suivant les fiches de succession validées
Analyser des demandes de comptes clients et PDV résiliés suivi de dépôt sur les comptes des demandeurs
Vérifier et s’assurer que les UVE remboursées sur le compte du mauvais destinataire sont affectées sur le bon compte
Assurer l’arrêté des caisses chaque fin du mois pour analyse de flux entrants et sortants
Tenir à jour les statistiques relatives aux opérations de votre périmètre
Tenir à jour l’ensemble des documents nécessaires à votre fonction
Élaborer les bilans d’activités, journalières, hebdomadaires et mensuelles de votre activité
Participer à l’amélioration des procédures et veiller à leur respect
Participer aux projets d’évolutions impactant les activités.
Tenir à jour les statistiques relatives à votre activité
Votre profil
BAC+2/3 en Commerce, Gestion, ou équivalent et justifiant d’un à deux (1-2) ans d’expérience dans le domaine d’activité et ou dans le domaine de la relation clients OM.
Compétences
A. Compétences métiers
1. Connaissance de l’écosystème et des tendances MFS
2. Services et produits adjacents aux MFS
3. Cartographie du parcours du client
4. Gestion des incidents
5. Communication Client
6. Gestion des litiges
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions : être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe)
4. Capacité d’adaptation, souplesse au changement
5. Sens de la communication et du partage d’Informations
Entité
Orange Money Côte d'Ivoire
Contrat
CDI
Recrutement de 01 Responsable Front-Office H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 TECHNICIEN SUPPORT H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 05-06-2026
Recrutement de 01 Lawyer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Mozambique / Maputo | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Planning & Reporting Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Lead Contracts Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Contracts & Procurement Intern pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 02 animateurs en wash pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 Operations Safety Manager pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Manager Station de Services pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | Tunisie / Tunis | Date limite: 27-05-2026
Recrutement de 01 Deputy HSE Director pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Ouganda / Kampala | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 01 Chef de secteur Lubrifiants BtB EST - Dep. 08 - 10 - 51 - 55 F/H pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 5 | France / Paris | Date limite: 04-06-2026
Recrutement de 03 animateurs en sécurité alimentaire et moyens d'exixtence pour Concern Worldwide
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 08-05-2026
Recrutement de 01 ASISTENTE SERVICIO CLIENTE AS 24 URGENTE pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Espagne / Madrid | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 SCADA Engineer pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 28-05-2026
Recrutement de 01 IT Manager – Infrastructure & Cybersecurity pour TotalEnergies