Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2024-11-17
Recrutement de 01 Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
Alternance - Analyste Qualité de Service (H/F) F/H
ref :2024-36651 | 18 sept. 2024
date limite de candidature : 17 nov. 2024
votre rôle
Missions
Le logiciel « Dynatrace » sera déployé pour superviser en temps réel le SI d'Orange Antilles Guyane, afin d'assurer la qualité de service. La mission principale consistera à configurer ce logiciel selon les besoins.
Il sera essentiel de comprendre les exigences/besoins et de les traduire en utilisant les fonctionnalités du produit. Le support Dynatrace permettra de s'appuyer sur des experts pour monter en compétences.
Mission principale :
· Mettre en place une supervision en temps réel
Missions secondaires :
· Déployer des tableaux de bords en fonction du besoin SI
· Réaliser et tracer les modes opératoires nécessaires
· Assurer un support aux utilisateurs
Activité
· Mettre en place des alertes de supervision
· Mettre en place une supervision des processus
· Construire des tableaux de bords SI (QoS / Bugs / Incidents …)
· Interroger la base de données à la demande
· Réaliser, mettre à jour et centraliser les modes opératoires
· Assurer le support du nouvel outil
votre profil
Pour occuper ce poste en alternance, vous possédez les compétences / expériences suivantes :
· Une appétence / curiosité pour les sujets IT
· Une capacité à travailler en autonomie et en équipe
· Des capacités relationnelles et rédactionnelles
· Une appétence pour analyser les données et les restituer
· Une maîtrise du langage SQL
· Une maitrise des outils de la Forge : Git, JIRA, Confluence
· Une maitrise des environnements Windows / Linux
· Un bon niveau d’anglais serait apprécié
Vous êtes polyvalent et capable de travailler en équipe. De façon continue, vous actualisez vos savoirs grâce à votre curiosité et votre capacité à aller chercher les informations.
Niveau de formation cible : BAC +5, master dans le domaine informatique
le plus de l'offre
Ce poste en alternance vous permettra d’avoir la vision complète d’un système d’information d’un opérateur de télécommunication. en effet, la supervision couvre l’ensemble du périmètre du SI.
Dynatrace est un logiciel leader sur le marché. Avoir une expertise sur ce logiciel vous permettra de disposer d'une compétence fortement recherchée.
Les notions acquises pour l’analyse des données vous seront très utiles dans le monde « data driven » actuel.
entité
Avant l’ouverture des canaux digitaux, les utilisateurs du système d’information (SI) étaient exclusivement les employés de l’entreprise. Aujourd’hui et demain, les utilisateurs du SI seront de plus en plus les clients finaux qui utilisent leur smartphone pour se connecter à Orange & Moi Caraibes ou leur ordinateur pour acheter en ligne, accéder à leur espace client.
C’est pour cette raison qu’a été créé au sein de la Direction du Système de l'Information (DSI), l’équipe Pilotage, Supervision et Qualité de Service (PSQS) en charge du pilotage des évolutions, du suivi des incidents, de la supervision et de la qualité de service du SI.
Les exigences en matière de disponibilité, qualité et performance du SI seront encore plus fortes demain. C’est la mission première de ce département : améliorer la qualité du SI et la maintenir à un haut niveau au fil du temps.
contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
Recrutement de 01 Site IT Lead pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 30-01-2026
Recrutement de 01 Contremaître en Quart (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: BAC + 2 | France / Paris | Date limite: 30-01-2026
Recrutement de 01 CHARGE MARKETING ET COMMERCIAL pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 30-01-2026
Recrutement de 01 CHARGE PRET pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 30-01-2026
Recrutement de 01 INFORMATICIEN pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 30-01-2026
Recrutement de 01 REPRESENTANT(E) PAYS pour WEWORLD-GVC
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 31-01-2026
Recrutement de 02 SECRETAIRES DE DIRECTION pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: BAC + 2 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 01 ASSISTANT EN AUDIT INTERNE pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 01 ASSISTANT JURIDIQUE – FISCALISTE pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 01 GESTIONNAIRE COMPTABLE pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: BAC + 3 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 04 COMPTABLES pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 01 CAISSIER pour CIPRES-W SARL
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 18-01-2026
Recrutement de 01 Driver pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 25-01-2026
Recrutement de 01 Business Innovation and Change Unit, Innovation Division pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Italie / ROMA | Date limite: 25-01-2026
Recrutement de 01 Asistente Financiero pour World Food Programme