Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-06-04
Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
CDI - Chargé(e) de Service Client F/H
Chargé(e) de Service Client F/H
ref :2025-44611 | 09 mai 2025
date limite de candidature : 07 août 2025
8 Rue Jean Antoine de Baif, 75013 PARIS - France
Leaflet
votre rôle
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous contribuez à maintenir la qualité de service et l’efficacité opérationnelle des solutions Enovacom. Vos missions incluent :
Support & accompagnement clients (Niveaux 0 à 2)
Réception et traitement des appels et emails des utilisateurs (praticiens, patients)
Création, suivi et résolution des tickets (N1/N2)
Gestion des priorités, urgences et escalade (tickets N3 en anglais si besoin)
Respect des engagements de délais (GTI/GTR)
Suivi et maintenance des services
Supervision proactive des plateformes pour garantir leur disponibilité
Suivi des activités liées aux paiements, au RGPD, et à la gestion des clients
Mise à jour de fichiers clients, RIB, fiches annuaires, etc.
Paramétrage, formation et tests
Paramétrages et modifications en production pour les clients
Accompagnement et formation des utilisateurs (cadres de santé, praticiens…)
Participation aux tests fonctionnels avec les équipes produits
Une fois monté en compétences, une participation aux astreintes 24/7 pourra être attendue.
votre profil
- Issu(e) Bac +2 minimum en relation client, commerce ou équivalent.
- Une première expérience en support ou service client est un vrai atout
Compétences techniques
- Excellente expression écrite et orale
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Savoir-être
- Sens du service, empathie et écoute active
- Calme, diplomatie et réactivité, même en situation de tension
- Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
entité
Filiale d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :
- D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
- D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
- D'exploiter les informations médicales – le BigData
- Digitaliser le parcours patient
Avec plus de 500 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.
contrat
CDI
Eligible au télétravail
Recrutement de 01 SUPERVISEUR / SUPERVISEURE OPÉRATIONNEL(LE) pour CUISINE PARFAITE
Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 20-01-2026
Recrutement de 01 Traducteur/trice Français-Chinois-Anglais pour TECMON GROUP
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Kombissiri | Date limite: 16-01-2026
Recrutement de 01 Chargé de Recrutement et d'accompagnement des profils RQTH débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 20-01-2026
Recrutement de 01 IT Operations Assistant pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Liberia / Monrovia | Date limite: 20-01-2026
Recrutement de 01 Pharmacien.ne référent.e H/F pour MÉDECINS SANS FRONTIÈRES
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 29-01-2026
Recrutement de 01 Technicien Informatique et Réseau (F/H) pour MÉDECINS SANS FRONTIÈRES
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 Chargé.e de Décentralisation du Recrutement pour MÉDECINS SANS FRONTIÈRES
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 28-01-2026
Recrutement de 8 AGENTS DE L'EQUIPE D'INTERVENTION D'URGENCE H/F pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC + 3 | Guinée / Conakry | Date limite: 15-01-2026
Recrutement de 01 N DIRECTEUR GENERAL H/F pour DGCS - Global Manpower Partner
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 30-01-2026
RECRUTEMENT DE CAISSIER pour ANPE
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Gaoua | Date limite: 16-01-2026
RECRUTEMENT D'UN INGÉNIEUR DE TRAVAUX F/H pour INTERSOS
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-01-2026
Recrutement de 01 Spécialiste de la santé, NO-C, CDD pour UNICEF
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 21-01-2026
Recrutement de 01 COMMUNITY MANAGER pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 16-01-2026
Recrutement de 05 CHARGES D’AFFAIRES pour Une Entreprise de la place
Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 20-01-2026
Recrutement de 01 UN(E) ASSOCIÉ (E) RÉGIONAL (E) DES OPÉRATIONS - L190 pour Altech Group SARL