Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: BAC + 2
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-06-04
Recrutement de 01 Chargé(e) de Service Client F/H
CDI - Chargé(e) de Service Client F/H
Chargé(e) de Service Client F/H
ref :2025-44611 | 09 mai 2025
date limite de candidature : 07 août 2025
8 Rue Jean Antoine de Baif, 75013 PARIS - France
Leaflet
votre rôle
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous contribuez à maintenir la qualité de service et l’efficacité opérationnelle des solutions Enovacom. Vos missions incluent :
Support & accompagnement clients (Niveaux 0 à 2)
Réception et traitement des appels et emails des utilisateurs (praticiens, patients)
Création, suivi et résolution des tickets (N1/N2)
Gestion des priorités, urgences et escalade (tickets N3 en anglais si besoin)
Respect des engagements de délais (GTI/GTR)
Suivi et maintenance des services
Supervision proactive des plateformes pour garantir leur disponibilité
Suivi des activités liées aux paiements, au RGPD, et à la gestion des clients
Mise à jour de fichiers clients, RIB, fiches annuaires, etc.
Paramétrage, formation et tests
Paramétrages et modifications en production pour les clients
Accompagnement et formation des utilisateurs (cadres de santé, praticiens…)
Participation aux tests fonctionnels avec les équipes produits
Une fois monté en compétences, une participation aux astreintes 24/7 pourra être attendue.
votre profil
- Issu(e) Bac +2 minimum en relation client, commerce ou équivalent.
- Une première expérience en support ou service client est un vrai atout
Compétences techniques
- Excellente expression écrite et orale
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Savoir-être
- Sens du service, empathie et écoute active
- Calme, diplomatie et réactivité, même en situation de tension
- Autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
entité
Filiale d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :
- D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
- D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
- D'exploiter les informations médicales – le BigData
- Digitaliser le parcours patient
Avec plus de 500 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 1500 établissements de santé quotidiennement.
contrat
CDI
Eligible au télétravail
Recrutement de 01 Consolidation & Financial Reporting Advisor pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 25-03-2026
Recrutement de 01 ANALYSTE FINANCIER pour CORICA-MINING SERVICES BF
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 23-02-2026
Recrutement de 01 Business Developer Heavy Duty pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / NEW JERSEY | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Power Originator pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / Washington | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Assistant(e) de Direction (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Legal Officer P4, LEGA pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Italie / ROMA | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 High-Value Donor Stewardship Specialist pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Italie / ROMA | Date limite: 09-03-2026
Recrutement de 01 Account Coordinator - Domestic (Contract) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / Washington | Date limite: 25-03-2026
Recrutement de 01 Vulnerability Analysis & Mapping (VAM) Officer, CST II - Remote pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Soudan / Juba | Date limite: 04-03-2026
Recrutement de 01 Business Support Assistant (Logistics, GPS - Transport), SSA 4 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Ethiopie / Addis Ababa | Date limite: 03-03-2026
Recrutement de 01 Business Support Assistant (Logistics GPS-Fleet), SSA 4 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Ethiopie / Addis Ababa | Date limite: 03-03-2026
Recrutement de 01 Gestionnaire Paie- Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 18-03-2026
Recrutement de 01 Consultant, Gender Expert pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 22-02-2026
Recrutement de 01 Monitoring & Evaluation Assistant SC5 (Food Systems) pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Tchad / N'Djamena | Date limite: 02-03-2026
Recrutement de 01 COMPTABLE SENIOR (H/F) pour TotalEnergies