Recrutement de 01 Service Delivery Manager F/H

Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-10-22

Recrutement de 01 Service Delivery Manager F/H
CDI - Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager F/H
ref :2025-41273 | 24 juil. 2025

date limite de candidature : 22 oct. 2025

votre rôle

Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.

Garant de la relation client dans le cadre opérationnel du contrat
Garant de la mise en œuvre et du suivi du P&L du contrat
Management transverse d'équipe opérationnelle
Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles
Peut être amené à piloter la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision)
Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités
Gérer et anticiper les situations de crise
Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients
Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes
Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés
Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales
Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
votre profil

De formation Bac+5, vous possédez au moins 5 ans d'expérience professionnelle.
Proactivité, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe sont des points clés du poste.
Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.
Un niveau d'anglais opérationnel est un plus.

le plus de l'offre

Orange Business Services est fier d'être un Equal Opportunity Employer, et donc de refuser TOUTE forme de discrimination à l'emploi, qu'elle porte sur l'origine, l'âge, le sexe, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'état de santé ou la situation familiale.

entité

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

contrat
CDI

Administrative and Technical Assistant pour The Geodes Oil & Gas

Niveau d'etude: BAC | Afrique du Sud / Le Cap | Date limite: 26-11-2026

Recrutement de 01 Storekeeper Assistant G3 pour World Food Programme

Niveau d'etude: Non precise | Tchad / N'Djamena | Date limite: 20-07-2026

Recrutement de 01 Programme Policy Officer Consultant Level II pour Banque Africaine de Développement

Niveau d'etude: BAC + 3 | Ghana / Accra | Date limite: 20-07-2026

Recrutement de 01 Responsable de la planification budgétaire pour TechnoServe

Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 14-07-2026

Recrutement de 01 Assistant Juridique pour Coris Bank International

Niveau d'etude: BAC + 3 | Sénégal / Dakar | Date limite: 08-07-2026

Recrutement de 01 HR and Administration Assistant pour Save The Children International

Niveau d'etude: Non precise | République démocratique du Congo / KINSHASA | Date limite: 13-07-2026

Recrutement de 01 Conseillère vendeuse / Conseiller vendeur pour ORANGE

Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 13-07-2026

Recrutement de 01 EOI - Recruitment of Management Consultant Business Expert - SNBT pour Banque Africaine de Développement

Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 13-07-2026

Recrutement de 10 CHARGES D’AFFAIRES pour Une Entreprise de la place

Niveau d'etude: BAC | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 13-07-2026

RECRUTEMENT DE STAGIAIRES PROFESSIONNELS pour BAROMETRE

Niveau d'etude: BAC + 3 | Bénin / Cotonou | Date limite: 13-07-2026

Recrutement de 01 Program Manager Market Systems for Employment (MS4E) promoting Resilience (PROPEL program) pour Mercy Corps

Niveau d'etude: Non precise | Sénégal / Dakar | Date limite: 20-07-2026

Recrutement de 01 UNHCR-Psychologist pour Save The Children International

Niveau d'etude: Non precise | Egypte / Caire | Date limite: 07-07-2026

Recrutement de 01 Project Officer - Innovation in Sustainable Design pour UNDP

Niveau d'etude: BAC + 3 | Egypte / Caire | Date limite: 10-07-2026

Recrutement de 01 UN DIRECTEUR COMMERCIAL (H/F) pour ICI Partenaire Entreprises

Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 06-07-2026

Recrutement de 01 UN DIRECTEUR TECHNIQUE (H/F) pour ICI Partenaire Entreprises

Niveau d'etude: BAC + 5 | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 06-07-2026