Recrutement de 01 Service Delivery Manager F/H
Recrutement de 01 Service Delivery Manager F/H
Entreprise: ORANGE
Niveau d'etude: Non precise
Localité: France / Paris
Date limite: 2025-10-22
Recrutement de 01 Service Delivery Manager F/H
CDI - Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager F/H
ref :2025-41273 | 24 juil. 2025
date limite de candidature : 22 oct. 2025
votre rôle
Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.
Garant de la relation client dans le cadre opérationnel du contrat
Garant de la mise en œuvre et du suivi du P&L du contrat
Management transverse d'équipe opérationnelle
Analyser les enjeux et criticités client au sein des équipes opérationnelles
Peut être amené à piloter la mise en place du service managé (outils d'exploitation, supervision)
Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités
Gérer et anticiper les situations de crise
Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients
Piloter les plans d'actions mis en place avec les équipes clients et les prestataires externes
Suivre la satisfaction client, proposer un plan d'amélioration continu et optimiser les services contractualisés
Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales
Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire
votre profil
De formation Bac+5, vous possédez au moins 5 ans d'expérience professionnelle.
Proactivité, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe sont des points clés du poste.
Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.
Un niveau d'anglais opérationnel est un plus.
le plus de l'offre
Orange Business Services est fier d'être un Equal Opportunity Employer, et donc de refuser TOUTE forme de discrimination à l'emploi, qu'elle porte sur l'origine, l'âge, le sexe, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'état de santé ou la situation familiale.
entité
L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
contrat
CDI
Recrutement de 01 Consolidation & Financial Reporting Advisor pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / New York | Date limite: 25-03-2026
Recrutement de 01 ANALYSTE FINANCIER pour CORICA-MINING SERVICES BF
Niveau d'etude: Non precise | Burkina Faso / Ouagadougou | Date limite: 23-02-2026
Recrutement de 01 Business Developer Heavy Duty pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / NEW JERSEY | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Power Originator pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / Washington | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Assistant(e) de Direction (H/F) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 Legal Officer P4, LEGA pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Italie / ROMA | Date limite: 11-03-2026
Recrutement de 01 High-Value Donor Stewardship Specialist pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Italie / ROMA | Date limite: 09-03-2026
Recrutement de 01 Account Coordinator - Domestic (Contract) pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | Etats-Unies / Washington | Date limite: 25-03-2026
Recrutement de 01 Vulnerability Analysis & Mapping (VAM) Officer, CST II - Remote pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Soudan / Juba | Date limite: 04-03-2026
Recrutement de 01 Business Support Assistant (Logistics, GPS - Transport), SSA 4 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Ethiopie / Addis Ababa | Date limite: 03-03-2026
Recrutement de 01 Business Support Assistant (Logistics GPS-Fleet), SSA 4 pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Ethiopie / Addis Ababa | Date limite: 03-03-2026
Recrutement de 01 Gestionnaire Paie- Débutant H/F pour TotalEnergies
Niveau d'etude: Non precise | France / Paris | Date limite: 18-03-2026
Recrutement de 01 Consultant, Gender Expert pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Côte d'Ivoire / Abidjan | Date limite: 22-02-2026
Recrutement de 01 Monitoring & Evaluation Assistant SC5 (Food Systems) pour World Food Programme
Niveau d'etude: Non precise | Tchad / N'Djamena | Date limite: 02-03-2026
Recrutement de 01 COMPTABLE SENIOR (H/F) pour TotalEnergies